Política de reembolso

Política de Devolução e Troca — Golden & Grace

Na Golden & Grace, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes e parceiros. Por isso, estabelecemos uma política de devolução simples e transparente.

Prazo para solicitação
Aceitamos solicitações de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso
• Esteja em perfeito estado
• Com embalagem original preservada

Frete de devolução
O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

Produtos com defeito ou erro no pedido
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias. Nesses casos, a Golden & Grace se responsabiliza pela troca ou reembolso.

Reembolso
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.

Produtos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devolução de produtos que:

• Foram utilizados
• Estão danificados por mau uso
• Não possuem embalagem original